Responsable du traitement
Florence Hoarau, Entrepreneur Individuel (Déclic Magique)
10 bis rue Gay Lussac, 33140 Villenave-d’Ornon
SIRET 810 746 529 00066
Email : tacoachflo@declicmagique.com
La présente politique informe les visiteurs du site et les personnes accompagnées de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Données collectées et finalités
Les données sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes (formulaire de contact, email, téléphone) : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message.
- Vous envoyer les ressources demandées et la newsletter (quiz, guide offert, inscription à la liste email) : prénom, adresse email, réponses au quiz.
- Organiser les séances (prise de rendez-vous en cabinet ou en visio) : nom, prénom, coordonnées, date et heure du rendez-vous.
- Gérer les prestations, les paiements et la facturation : identité, coordonnées, prestations achetées, montants, date et mode de paiement. Les données bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont jamais conservées par Florence Hoarau.
- Assurer le suivi de l’accompagnement : informations que vous partagez pendant les séances et notes de séance.
2. Bases légales des traitements
- Exécution du contrat : organisation des séances, suivi de l’accompagnement, paiement des prestations.
- Obligation légale : facturation et tenue de la comptabilité.
- Consentement : inscription à la newsletter, quiz et ressources gratuites, traitement des données sensibles (voir point 3). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Intérêt légitime : réponse aux demandes de contact.
3. Données sensibles et notes de séance
Dans le cadre des accompagnements, vous pouvez être amené·e à partager des informations relatives à votre situation personnelle, émotionnelle ou à votre santé. Ces informations sont des données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD. Elles ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite, recueilli avant le début de l’accompagnement.
Florence Hoarau peut prendre des notes manuscrites ou numériques pendant les séances. Ces notes ont pour seul objectif d’assurer la continuité et la qualité du suivi. Elles ne sont jamais communiquées à des tiers. Lorsque c’est possible, elles sont anonymisées ou codées afin de limiter l’identification directe.
Accompagnement des mineurs : le consentement au traitement des données d’un enfant ou d’un adolescent est donné par le ou les titulaires de l’autorité parentale.
4. Destinataires et prestataires
Seule Florence Hoarau a accès à vos données. Elles ne sont jamais vendues ni cédées. Pour faire fonctionner son activité, elle utilise des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD), qui n’accèdent aux données que pour fournir leur service :
- OVH (France) : hébergement du site internet.
- Systeme.io : pages de vente, liste email, newsletter, vente des programmes en ligne.
- Stripe et PayPal : paiements en ligne.
- Google Workspace : messagerie professionnelle et stockage des documents.
- Tiime (France) : facturation.
- Calendly : prise de rendez-vous en ligne.
- Les outils de visioconférence utilisés pour les séances à distance.
Certains de ces prestataires peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou Data Privacy Framework).
Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités lorsque la loi l’impose.
5. Durée de conservation
- Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Liste email et newsletter : jusqu’à votre désinscription. Un lien de désinscription figure dans chaque email.
- Données de suivi et notes de séance : 5 ans maximum après la fin de l’accompagnement.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
6. Sécurité des données
Les données sont traitées de manière confidentielle. L’accès est strictement limité à Florence Hoarau. Elles sont stockées sur des services sécurisés, protégés par mot de passe et, lorsque c’est possible, par une authentification à deux facteurs.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité
- droit d’opposition, notamment à la réception de la newsletter
- droit de retirer votre consentement à tout moment
- droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez à tacoachflo@declicmagique.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois. Une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.
Si vous estimez, après avoir contacté Florence Hoarau, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Cookies
Les cookies utilisés sur ce site sont décrits dans les Mentions légales (section Cookies).
9. Consentement
En utilisant les formulaires de ce site et en cochant la case prévue à cet effet, vous reconnaissez :
- avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité ;
- accepter le traitement de vos données personnelles pour les finalités décrites ci-dessus.
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.