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Florence Hoarau, Entrepreneur Individuel (EI) Activité : Coaching, Thérapie Cognitive et Comportementale (TCC), Praticienne PNL, Hypnose Ericksonienne Adresse : 10 bis rue Gay Lussac — 33140 Villenave-d’Ornon, France Téléphone : +33 6 22 76 64 73 Email : tacoachflo@declicmagique.com Numéro SIRET : 810 746 529 00066
Directrice de la publication : Florence Hoarau
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8. Médiation de la consommation
Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté ou de réclamation concernant une prestation, la cliente est invitée à contacter en priorité la Prestataire afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, la cliente a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution du litige.
La Prestataire adhère au service de médiation de la consommation suivant :
Société Médiation Professionnelle – Médiation de la consommation
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr
La cliente peut saisir le médiateur après avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement avec la Prestataire.
9. Droit applicable
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Dernière mise à jour : avril 2026
